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The Post Office Service

여주우체국

공지사항 상세정보 표로 제목, 담당자, 담당부서, 전화번호, 내용, 파일, 작성일, 지역 정보를 나타냅니다.
제목 등기통상 우편물 배달제도 변경 관련 Q&A
담당자 화성동탄우체국
담당부서 화성동탄우체국
전화번호 031-8015-9516

1. 등기통상 우편물 배달횟수 개선 취지는? ○ 1인 및 맞벌이 가구 증가 등으로 1회 배달 성공률 감소 및 재배달 시도율 증가가 나타남에 따라 우편물 반환 전 고객이 수령할 수 있도록 보관기관 연장 필요 - 우편서비스 제공 수준을 유지하면서 등기우편물의 비대면 배달 확대 필요성 대두 ※ 알림 톡(포스트톡, 카카오톡), 전화, 온라인 등을 통해 무인우편물보관함 보관 신청이 가능하도록 시스템 개선 2. 보관기간을 4일로 정한 사유는? ○ 등기배달 관련으로 고객설문조사를 실시하였으며, 희망 우체국 보관기간에 대한 질의 결과 4일 이하 응답 비중이 과반수 차지 * 조사기간 : 20.6.2.5~7.10. 조사방법(응답자 수) : 설문지(369명), 대면조사(2,701명) <응답 결과> 보관기간 응답비중 2일 21.1% 3일 23.2% 4일 10.6% 5일 44.7% 기타 0.4%

3. 1회째 배달 시 수취인 부재로 인하여 수령을 하지 못하였는데, 우편물 수령을 위하여 우체국을 반드시 찾아가야 하는지? ○ 1회째 미배달 시 익일로부터 4일간 우체국에서 보관을 실시하며, 수취인이 알림 톡, 전화(콜센터, 우체국 등), 온라인을 통하여 재배달 희망일을 선택하여 2회째 배달을 신청 가능 - 또한, 재배달 희망일에 수취인이 부재인 경우에도 경비실, 관리사무소, 무인우편물보관함에 배달 신청 가능 * (경비실, 관리사무소 배달불가 우편물) 내용증명, 특별송달, 선거우편, 외환등기이며, 그 외 우편물이더라도 동 장소 근무자와 사전협의가 불가할 경우에도 포함 ** (무인우편물보관함 배달불가 우편물) 보험취급, 특별송달, 착불, 계약등기 중 회신우편 및 본인지정 배달 4. 2회째 배달의 경우 수취인이 희망하는 경우에 한하여 가능한데, 어떻게 신청을 하는지? ① (알림 톡) 우편물 접수 시 수취인의 휴대전화번호를 입력한 경우, 집배원이 1회째 미 배달 결과등록을 PDA에 입력하면 수취인에게 알림 톡이 발송되며, 동 알림 톡에서 재배달 희망일을 지정 ② (전화) 1회째 미 배달 시 집배원이 수취인 주소지에 도착안내서를 부착하며, 수취인이 동 안내서를 확인 후 콜센터, 사무실 등으로 전화 연락하여 재배달 희망일 지정 ③ (온라인) 인터넷우체국(www.epost.go.kr) 사이트에 접속하여 로그인 후 우편물 배송조회 화면에서 재배달 희망일 지정

5. 배달횟수 개선 대상에 속하는 우편물은? ○ 특별송달, 내용증명, 선거우편, 보험취급, 맞춤형 계약등기, 선택등기, 복지등기, 등기소포 등을 제외한 등기통상 우편물 6. 재배달 희망일 및 배달장소 지정 신청시간 제한이 있는지? ○ (재배달 희망일 지정) 집배원이 1회째 미배달 결과 등록 시부터 재배달 희망일 당일 05:00까지 ○ (배달장소 지정) ① 1회째 배달자료 생성 시부터 집배원 배달결과 등록 시까지, ② 재배달 희망 시부터 재배달 희망일 당일 05:00까지 7. 수취인이 개인 일정을 이유로 배달시각 지정을 요청 시? ○ 수취인의 일정을 최대한 수용하기 위하여 보관기간(4일) 중 희망일이 선택할 수 있도록 하였으며, - 집배원은 하루 동안 정해진 순로에 따라 배달 업무를 수행해야 하므로 수취인 개인일정에 맞춰 시각까지 지정하는 것은 무리가 있음 - 대면배달이 불가한 수취인의 경우 경비실, 관리사무소, 무인우편물보관함 등 배달장소를 지정할 수 있도록 대안 마련

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작성일 2025-12-11
지역 경인
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